ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นสัญญาระหว่างผู้ให้บริการ KhumPOS (“เรา”) และผู้ใช้บริการ (“ท่าน”) ซึ่งครอบคลุมการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ khumpos.com แพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ API และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (“บริการ”) การสมัคร สมาชิกหรือใช้บริการถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึง นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
1. บริการและการใช้งาน
KhumPOS เป็นระบบ Point of Sale (POS) แบบ SaaS สำหรับร้านอาหารและคาเฟ่ ประกอบด้วยการออกออเดอร์ ครัวเรียลไทม์ การชำระเงิน (พร้อมเพย์/เงินสด) สต็อก สมาชิก คูปอง และรายงานยอดขาย ท่านจะใช้บริการภายใต้บัญชีกิจการของท่านเอง (“บัญชีร้าน”) ข้อมูลแต่ละร้านจะถูกแยกอย่างสมบูรณ์ด้วย Row-Level Security และร้าน/สาขาทั้งหมดในบัญชีกิจการเดียวกันจะใช้โควต้าของแพ็กเกจร่วมกัน ไม่ได้มีโควตาแยกซ้อนต่อร้าน
1.1 Subdomain และ custom domain
- Subdomain ของ KhumPOS และ custom domain มีให้ตามสิทธิ์ของแพลนที่ใช้งาน
- สำหรับ custom domain ท่านต้องเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์จัดการโดเมน และต้องตั้งค่า DNS ตามรายการที่ระบบแจ้ง โดเมนจะเปิดใช้งานเมื่อ Cloudflare ยืนยัน hostname และออก TLS certificate สำเร็จแล้วเท่านั้น
- ท่านยังคงรับผิดชอบค่าจดโดเมน การต่ออายุ และความถูกต้องของ DNS ฝั่งผู้ให้บริการโดเมนของท่านKhumPOS มีสิทธิ์ระงับหรือถอน hostname ที่ละเมิดสิทธิ์ ผิดกฎหมาย หรือกระทบความปลอดภัยของระบบ
1.2 Sandbox ร้านตัวอย่าง
- Sandbox เป็นพื้นที่สาธิตที่ใช้ข้อมูลจำลองและบัญชี guest ชั่วคราวแยกต่อผู้เข้าชม ไม่ใช่บัญชีร้านจริง
- ร้านตัวอย่างใช้ข้อมูลร่วมกัน ออเดอร์ บิล หมายเหตุ สต็อก และกิจกรรมจำลองที่ท่านสร้างอาจแสดงแก่ผู้ทดลองรายอื่นที่มีบทบาทพนักงาน ครัว หรือผู้จัดการเห็นได้
- บัญชี guest จะถูกลบทันทีเมื่อออกจากระบบ ส่วน session และข้อมูลกิจกรรมในระบบหลักจะถูกล้างอัตโนมัติทุก 3 ชั่วโมง และอาจถูกลบได้ทุกเวลาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
- ห้ามกรอกข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการเงิน หรือความลับทางธุรกิจจริงใน Sandbox
- การพิมพ์ การส่ง Telegram การเชื่อม custom domain และการตั้งค่าที่อาจกระทบบริการภายนอกอาจถูกจำกัด
- ข้อมูล Sandbox ที่อยู่ในสำเนาสำรองจะหมดอายุตามรอบสำรองไม่เกิน 30 วันและไม่ถูกนำกลับมาใช้ในระบบปกติ
2. การสมัคร บัญชี และสิทธิ์การเข้าถึง
- ผู้สมัครต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นผู้มีอำนาจลงนามแทนนิติบุคคล
- ข้อมูลที่กรอกในการสมัครต้องเป็นความจริง ตรงกับเจ้าของกิจการและข้อมูลภาษี (เลขผู้เสียภาษี/สาขา หากเข้าระบบ VAT)
- ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านเป็นความลับ ทุกการกระทำภายใต้บัญชีถือเป็นการกระทำของท่านและบันทึกใน audit log
- เจ้าของร้าน (owner) สามารถเพิ่ม/ลบสิทธิ์ของพนักงาน (admin, manager, cashier, kitchen) ได้เอง
3. ทดลองใช้ฟรี และการคิดค่าบริการ
- บัญชีใหม่ได้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
- เมื่อสิ้นสุดระยะทดลอง หากยังไม่ได้อัปเกรด ระบบจะระงับการเข้าใช้งาน (/billing/expired) โดยข้อมูลยังคงถูกเก็บไว้ 90 วันก่อนลบถาวร
- ค่าบริการชำระโดยโอนผ่านพร้อมเพย์ตามใบแจ้งหนี้ที่ระบบสร้างให้รายเดือนหรือรายปี ทีมงานจะอนุมัติและต่ออายุให้ภายใน 1 วันทำการหลังได้รับเงิน
- การเปลี่ยน/อัปเกรด/ดาวน์เกรดแพลน มี 2 วิธี:
- เปลี่ยนตอนงวดถัดไป (ฟรี) — ใช้แพลนเดิมต่อจนครบงวดที่ชำระแล้ว เมื่อถึงรอบบิลถัดไประบบจะออกใบแจ้งหนี้ตามแพลนใหม่ที่นัดไว้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มก่อนครบงวด · ยกเลิกการนัดได้ตลอดเวลาก่อนใบแจ้งหนี้ใบใหม่ถูกออก
- อัปเกรดทันที — ระบบจะออกใบแจ้งหนี้ใหม่เต็มงวด เริ่มนับใหม่จากวันที่ชำระ · ระบบไม่คำนวณคืนวันที่เหลือของแพลนเดิมตามสัดส่วน (no proration) ตามนโยบาย “ไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระล่วงหน้า” ในข้อ 4
- ดาวน์เกรด ทำได้แบบ “เปลี่ยนตอนงวดถัดไป” เท่านั้น และจำนวนสาขา/ผู้ใช้ปัจจุบันต้องไม่เกินโควตาของแพลนใหม่ก่อนถึงเวลาเปลี่ยน
- ราคาทั้งหมดยังไม่รวม VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจน
4. การคืนเงินและยกเลิก
- ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าปรับ · ระบบจะใช้งานต่อได้จนครบงวดที่ชำระไว้
- ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าไม่สามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ ยกเว้นกรณีที่ KhumPOS เป็นฝ่ายยกเลิกบริการก่อน หรือระบบไม่สามารถให้บริการได้เกิน 5 วันทำการติดต่อกันโดยไม่มีแผนแก้ไข
5. การใช้งานอย่างเหมาะสม
ท่านจะไม่:
- ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมายไทย หรือกฎหมายประเทศที่ท่านดำเนินธุรกิจ
- พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต ส่ง DDoS spam หรือโหลดเกินที่สมเหตุสมผล (มีระบบ rate limit ป้องกันอยู่แล้ว)
- Scrape หรือดึงข้อมูลของลูกค้าเจ้าอื่นผ่านทาง API
- ใช้บริการเพื่อรับชำระเงินแทนบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจการของท่าน (money laundering)
- จำหน่ายสินค้า/บริการที่ต้องห้ามตามกฎหมาย (ยาเสพติด อาวุธ ฯลฯ)
การฝ่าฝืนอาจทำให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่คืนค่าบริการ และเราอาจส่งข้อมูลให้เจ้าพนักงานตามคำสั่งทางกฎหมาย
6. ข้อมูลของท่านและความเป็นเจ้าของ
- ข้อมูลที่ท่านป้อนเข้าระบบ (เมนู ลูกค้า ออเดอร์ ใบเสร็จ ฯลฯ) ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของท่าน เรามีสิทธิ์เพียงเท่าที่จำเป็นในการให้บริการและบำรุงรักษาระบบ
- ท่านสามารถส่งออกข้อมูล (CSV/JSON) จากหน้า “ตั้งค่า → ส่งออกข้อมูล” ได้ทุกเมื่อ
- เมื่อท่านลบบัญชี เราจะลบข้อมูลของท่านภายใน 90 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น (เช่น เอกสารภาษี 5 ปี ตามประมวลรัษฎากร)
- สำเนาสำรองที่เข้ารหัสอาจคงข้อมูลไว้ต่ออีกไม่เกิน 30 วันหลังการลบจากระบบหลัก สำเนานี้ใช้เฉพาะเพื่อกู้คืนจากเหตุขัดข้องและจะถูกลบตามรอบอายุอัตโนมัติ ไม่ถือเป็นการนำข้อมูลกลับมาใช้งานตามปกติหรือขยายระยะเก็บข้อมูลตามกฎหมาย
7. ความพร้อมใช้งานของระบบ (SLA)
- เรามุ่งเป้าที่ uptime 99% ต่อเดือนตรวจสอบได้ที่หน้า สถานะระบบ
- การบำรุงรักษาตามตารางจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง
- การบำรุงรักษาฉุกเฉินอาจดำเนินการได้ทันทีเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย การรั่วไหล หรือการโจมตี โดยจะแจ้งสถานะเร็วที่สุด
- การย้าย VPS หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไม่ทำให้กรรมสิทธิ์ในข้อมูลของท่านเปลี่ยนแปลง และเราจะใช้ขั้นตอน backup/restore และ maintenance mode เพื่อลดความเสี่ยง
- เหตุสุดวิสัย (force majeure) เช่น ISP ล่ม ไฟดับ ภัยธรรมชาติ ไม่นับรวมในเวลาที่ระบบขัดข้อง
8. ข้อจำกัดความรับผิด
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต ความรับผิดรวมของ KhumPOS ต่อท่านในทุกกรณีจะไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระจริง ในรอบบิล 12 เดือนล่าสุดก่อนเกิดเหตุ เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไรที่คาดว่าจะได้ หรือข้อมูลที่สูญหายเนื่องจากการกระทำของผู้ใช้เอง (เช่น ลบโดยไม่ตั้งใจ) หรือจากการหมดอายุ/การตั้งค่าผิดพลาดของโดเมนหรือ DNS ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของท่าน
9. การแก้ไขข้อกำหนด
เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีสาระสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน การใช้งานต่อเนื่องหลังวันที่มีผลใช้บังคับถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ จะระงับโดยการเจรจาอย่างสุจริตใจก่อน หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ
11. การติดต่อ
หากมีข้อสงสัย ขอยกเลิก ขอคืนเงิน หรือใช้สิทธิ์ตาม PDPA ติดต่อ:
- อีเมลฝ่ายสนับสนุน: [email protected]
- Facebook: KhumPOS
- หน้าสถานะ: /status