KhumPOSKhumPOSระบบ POS คุ้มค่า สำหรับคาเฟ่และร้านอาหารหน้าหลัก

สัญญาบริการ

ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Service)

อัปเดตล่าสุด: 2026-08-11

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นสัญญาระหว่างผู้ให้บริการ KhumPOS (“เรา”) และผู้ใช้บริการ (“ท่าน”) ซึ่งครอบคลุมการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ khumpos.com แพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์ API และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (“บริการ”) การสมัคร สมาชิกหรือใช้บริการถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึง นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

1. บริการและการใช้งาน

KhumPOS เป็นระบบ Point of Sale (POS) แบบ SaaS สำหรับร้านอาหาร คาเฟ่ และบุฟเฟต์ ประกอบด้วยการออกออเดอร์ ครัวเรียลไทม์ การชำระเงิน (พร้อมเพย์/เงินสด/Stripe) สต็อก สมาชิก คูปอง และรายงานยอดขาย ท่านจะใช้บริการภายใต้บัญชีกิจการของท่านเอง (“บัญชีร้าน”) ข้อมูลแต่ละร้านจะถูกแยกอย่างสมบูรณ์ด้วย Row-Level Security และร้าน/สาขาทั้งหมดในบัญชีกิจการเดียวกันจะใช้โควต้าของแพ็กเกจร่วมกัน ไม่ได้มีโควตาแยกซ้อนต่อร้าน

ระบบสมาชิกใช้เบอร์โทรเป็นตัวค้นหาบัญชีและใช้ PIN สมาชิกเป็นหลักฐานยืนยันเพิ่มเติมก่อนแสดงแต้ม ประวัติ หรือออกรหัสแลกรางวัล ร้านมีหน้าที่ตรวจสอบลูกค้าก่อนออกหรือรีเซ็ต PIN เริ่มต้น และไม่ควรส่ง PIN ผ่านช่องทางสาธารณะ PIN ชั่วคราวที่ร้านออกให้ต้องเปลี่ยนก่อนดูแต้ม รับแต้มจากใบเสร็จ หรือแลกรางวัล

1.1 Subdomain และ custom domain

  • Subdomain ของ KhumPOS เป็นช่องทางหลักสำหรับร้านค้า ส่วน custom domain จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการเปิดรับโดเมนใหม่ และแพลนของท่านรองรับเท่านั้น
  • สำหรับ custom domain ท่านต้องเป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์จัดการโดเมน และต้องตั้งค่า DNS ตามรายการที่ระบบแจ้ง โดเมนจะเปิดใช้งานเมื่อ Cloudflare ยืนยัน hostname และออก TLS certificate สำเร็จแล้วเท่านั้น
  • ท่านยังคงรับผิดชอบค่าจดโดเมน การต่ออายุ และความถูกต้องของ DNS ฝั่งผู้ให้บริการโดเมนของท่านKhumPOS มีสิทธิ์ระงับหรือถอน hostname ที่ละเมิดสิทธิ์ ผิดกฎหมาย หรือกระทบความปลอดภัยของระบบ

1.2 Sandbox ร้านตัวอย่าง

  • Sandbox เป็นพื้นที่สาธิตที่ใช้ข้อมูลจำลองและบัญชี guest ชั่วคราวแยกต่อผู้เข้าชม ไม่ใช่บัญชีร้านจริง
  • ร้านตัวอย่างใช้ข้อมูลร่วมกัน ออเดอร์ บิล หมายเหตุ สต็อก และกิจกรรมจำลองที่ท่านสร้างอาจแสดงแก่ผู้ทดลองรายอื่นที่มีบทบาทพนักงาน ครัว หรือผู้จัดการเห็นได้
  • บัญชี guest จะถูกลบทันทีเมื่อออกจากระบบ ส่วน session และข้อมูลกิจกรรมในระบบหลักจะถูกล้างอัตโนมัติทุก 3 ชั่วโมง และอาจถูกลบได้ทุกเวลาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
  • ห้ามกรอกข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการเงิน หรือความลับทางธุรกิจจริงใน Sandbox
  • การพิมพ์ การส่ง Telegram การเชื่อม custom domain และการตั้งค่าที่อาจกระทบบริการภายนอกอาจถูกจำกัด
  • ข้อมูล Sandbox ที่อยู่ในสำเนาสำรองจะหมดอายุตามรอบสำรองไม่เกิน 30 วันและไม่ถูกนำกลับมาใช้ในระบบปกติ

2. การสมัคร บัญชี และสิทธิ์การเข้าถึง

  • ผู้สมัครต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นผู้มีอำนาจลงนามแทนนิติบุคคล
  • ข้อมูลที่กรอกในการสมัครต้องเป็นความจริง ตรงกับเจ้าของกิจการและข้อมูลภาษี (เลขผู้เสียภาษี/สาขา หากเข้าระบบ VAT)
  • ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านเป็นความลับ ทุกการกระทำภายใต้บัญชีถือเป็นการกระทำของท่านและบันทึกใน audit log
  • บัญชีผู้ใช้งานเป็นบัญชีเฉพาะบุคคล ห้ามแบ่งปันรหัสผ่านหรือใช้บัญชีเดียวแทนพนักงานหลายคน เพื่อให้ประวัติการขาย การคืนเงิน การอนุมัติ และ audit log ระบุผู้ปฏิบัติงานได้ถูกต้อง
  • พนักงาน (cashier/staff) ใช้งานได้พร้อมกัน 1 session ส่วนเจ้าของ ผู้ดูแล และผู้จัดการ (owner/admin/manager) ใช้งานได้พร้อมกัน 2 sessions เมื่อเกินจำนวน ระบบจะให้อุปกรณ์ใหม่เลือกออกจาก session เดิม จอครัว จอลูกค้า และ Connector เครื่องพิมพ์ที่จับคู่โดยระบบไม่นับเป็น session ผู้ใช้งาน
  • เจ้าของร้าน (owner) สามารถเพิ่ม/ลบสิทธิ์ของพนักงาน (admin, manager, cashier, kitchen) ได้เอง

3. แพ็กเกจ Free และการคิดค่าบริการ

  • บัญชีใหม่เริ่มด้วยแพ็กเกจ Free โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิตและไม่มีวันหมดอายุ ภายใต้โควตาที่ประกาศในหน้าราคา
  • ทุกแพลนมีโควตาร้าน/สาขา ผู้ใช้ และออเดอร์ตามที่แสดงในหน้าราคา โควตาออเดอร์นับรวมระดับกิจการ ตั้งแต่ต้นเดือนปฏิทินตามเวลาไทย แม้เลือกชำระแพ็กเกจรายปี และไม่ใช่ค่าธรรมเนียมที่หักจากยอดของแต่ละออเดอร์
  • ภายใต้โครงสร้างราคาปัจจุบัน KhumPOS ไม่หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจากทุกออเดอร์ ค่าแพลนและ Add-on เป็นค่าบริการแบบราคาคงที่ตามรอบบิลที่แสดงก่อนยืนยัน
  • Add-on จะเริ่มให้สิทธิ์หลังยืนยันการชำระเงิน ระบบอาจออกใบแจ้งหนี้สำหรับงวดถัดไปตามสถานะการต่ออายุ แต่จะไม่เติมโควตาหรือหักเงินอัตโนมัติโดยไม่มีการยืนยันการชำระเงิน
  • Add-on ออเดอร์เพิ่มเพดานออเดอร์รายเดือนของกิจการตลอดช่วงที่ Add-on ยัง active โดยไม่รีเซ็ตยอดออเดอร์ที่ใช้ไปแล้วในเดือนนั้น การอัปเกรดแพ็กเกจจะใช้เพดานของแพ็กเกจใหม่รวมกับ Add-on ที่ยัง active
  • เมื่อโควตาออเดอร์เต็ม ระบบจะปฏิเสธออเดอร์ใหม่จนกว่าจะเข้ารอบใหม่ เปิดใช้ Add-on ที่ชำระแล้ว หรือเปลี่ยนเป็นแพลนที่รองรับโควตาสูงกว่า
  • แพ็กเกจ Free ใช้งานต่อเนื่องได้ตามโควตาโดยไม่มีวันหมดอายุ ส่วนแพ็กเกจแบบชำระเงิน จะมีรอบต่ออายุ หากไม่ชำระหรือไม่เลือกดาวน์เกรดเป็น Free ระบบอาจจำกัดการเข้าใช้งาน โดยข้อมูลยังคงถูกเก็บไว้ 90 วันก่อนลบถาวรตามนโยบายการเก็บรักษา
  • ค่าบริการชำระผ่านพร้อมเพย์ตามใบแจ้งหนี้ หรือ Stripe Checkout ตามช่องทางที่ระบบเปิดให้ ระบบยืนยัน Stripe จาก webhook ที่ตรวจลายเซ็นแล้ว ส่วนการแนบสลิปพร้อมเพย์ทีมงานจะตรวจและอนุมัติภายใน 1 วันทำการหลังได้รับเงิน
  • การเปลี่ยน/อัปเกรด/ดาวน์เกรดแพลน มี 2 วิธี:
    • เปลี่ยนตอนงวดถัดไป (ฟรี) — ใช้แพลนเดิมต่อจนครบงวดที่ชำระแล้ว เมื่อถึงรอบบิลถัดไประบบจะออกใบแจ้งหนี้ตามแพลนใหม่ที่นัดไว้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มก่อนครบงวด · ใช้สำหรับเปลี่ยนรอบรายเดือน/รายปีหรือดาวน์เกรด และยกเลิกการนัดได้ตลอดเวลาก่อนใบแจ้งหนี้ใบใหม่ถูกออก
    • อัปเกรดทันที — ระบบคำนวณเฉพาะส่วนต่างของราคาแพ็กเกจตามจำนวนวันที่เหลือในงวดเดิม แพ็กเกจใหม่มีผลหลังยืนยันการชำระเงิน และวันสิ้นงวดเดิมยังคงเดิม
  • ต่ออายุแพลนเดิม — เมื่อเลือกแพ็กเกจและระยะเวลาสิทธิ์เดิม ระบบจะออกใบแจ้งหนี้ของงวดใหม่ โดยเริ่มต่อจากวันสิ้นงวดปัจจุบัน จึงไม่ทับวันใช้งานที่ชำระไว้แล้ว
  • ใบแจ้งหนี้อัปเกรดทันทีมีอายุ 24 ชั่วโมงเพื่อให้ส่วนต่างสอดคล้องกับวันที่เหลือ หากไม่ชำระ ระบบจะยกเลิกใบดังกล่าวโดยไม่เปลี่ยนแพ็กเกจ โควตา หรือวันต่ออายุเดิม และสามารถออกใบใหม่ได้
  • ดาวน์เกรด ทำได้แบบ “เปลี่ยนตอนงวดถัดไป” เท่านั้น และจำนวนสาขา/ผู้ใช้ปัจจุบันต้องไม่เกินโควตาของแพลนใหม่ก่อนถึงเวลาเปลี่ยน
  • ราคาทั้งหมดยังไม่รวม VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจน

4. การคืนเงินและยกเลิก

  • ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าปรับ · ระบบจะใช้งานต่อได้จนครบงวดที่ชำระไว้
  • ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าไม่สามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ ยกเว้นกรณีที่ KhumPOS เป็นฝ่ายยกเลิกบริการก่อน หรือระบบไม่สามารถให้บริการได้เกิน 5 วันทำการติดต่อกันโดยไม่มีแผนแก้ไข

4.1 การรับชำระผ่าน Stripe ของร้าน

  • การเชื่อม Stripe เป็นทางเลือก ร้านยังใช้เงินสดหรือ PromptPay แบบยืนยันโดยพนักงานได้ตามเดิม
  • ร้านลูกค้าเชื่อมบัญชีแบบ Stripe Connect และเป็น merchant of record ของการขายให้ลูกค้า เงินรับชำระและ payout อยู่ในบัญชี Stripe ของร้านโดยตรง โดยร้านเลือกใช้ connected account เดียวร่วมทั้งกิจการหรือกำหนด connected account แยกสำหรับแต่ละสาขาได้
  • หากร้านมีข้อมูลธุรกิจใน Stripe อยู่แล้ว ร้านอาจอนุญาตให้ Stripe นำข้อมูล KYC ภาษี เจ้าของ ที่อยู่ และบัญชีรับเงินมาใช้กับ connected account ใหม่ผ่าน Networked onboarding โดยยอดคงเหลือ ธุรกรรม และสิทธิ์เข้าถึงของบัญชีเดิมจะไม่ถูกย้ายมายัง KhumPOS
  • การเรียกเก็บค่าแพลนและ Add-on ของ KhumPOS เป็นคนละธุรกรรมกับการรับชำระค่าสินค้าหรือบริการของร้าน โดยไม่นำยอดขายของร้านมาชำระค่าบริการโดยอัตโนมัติ การแสดงชื่อ Stripe ในขั้นตอนชำระเงินหมายถึง Stripe เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงิน ไม่ได้หมายความว่า KhumPOS เป็น Stripe
  • การเปลี่ยนบัญชีที่สาขาใช้มีผลกับรายการใหม่เท่านั้น รายการเดิม การคืนเงิน dispute และ chargeback จะอ้างอิง connected account ที่รับเงินของรายการนั้นเสมอ
  • ร้านรับผิดชอบค่าประมวลผลการชำระเงินของ Stripe การคืนเงิน dispute, chargeback, KYC ภาษี และสินค้าต้องห้ามตามข้อกำหนดของ Stripe ค่าประมวลผลนี้แยกจากค่าแพลนและ Add-on ของ KhumPOS
  • หาก KhumPOS จะเรียก application fee ในอนาคต ระบบต้องแสดงอัตราและให้ร้านยืนยันก่อนเปิดใช้ โดยไม่นำไปใช้ย้อนหลังกับรายการเดิม
  • KhumPOS จะถือ webhook ที่ตรวจลายเซ็นแล้วเป็นผลยืนยันการชำระ ไม่ใช้หน้า redirect หรือข้อมูลจาก browser เป็นหลักฐานว่าจ่ายแล้ว
  • รายการที่รับผ่าน Stripe ต้องคืนผ่าน Payment Intent และ connected account เดิม หากมี application fee ระบบจะขอคืน fee ตามสัดส่วนพร้อมรายการคืนเงิน
  • ระบบอาจแสดงสถานะรอดำเนินการระหว่างที่ Stripe หรือธนาคารปลายทางประมวลผล และร้านต้องติดตามรายการที่ Stripe แจ้งว่าคืนไม่สำเร็จ

5. การใช้งานอย่างเหมาะสม

ท่านจะไม่:

  • ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมายไทย หรือกฎหมายประเทศที่ท่านดำเนินธุรกิจ
  • พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต ส่ง DDoS spam หรือโหลดเกินที่สมเหตุสมผล (มีระบบ rate limit ป้องกันอยู่แล้ว)
  • Scrape หรือดึงข้อมูลของลูกค้าเจ้าอื่นผ่านทาง API
  • ใช้บริการเพื่อรับชำระเงินแทนบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจการของท่าน (money laundering)
  • จำหน่ายสินค้า/บริการที่ต้องห้ามตามกฎหมาย (ยาเสพติด อาวุธ ฯลฯ)

การฝ่าฝืนอาจทำให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่คืนค่าบริการ และเราอาจส่งข้อมูลให้เจ้าพนักงานตามคำสั่งทางกฎหมาย

6. ข้อมูลของท่านและความเป็นเจ้าของ

  • ข้อมูลที่ท่านป้อนเข้าระบบ (เมนู ลูกค้า ออเดอร์ ใบเสร็จ ฯลฯ) ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของท่าน เรามีสิทธิ์เพียงเท่าที่จำเป็นในการให้บริการและบำรุงรักษาระบบ
  • ข้อมูลคิวรอโต๊ะเป็นข้อมูลที่ร้านบันทึกเพื่อจัดที่นั่ง ร้านต้องกรอกเท่าที่จำเป็น จอเรียกคิวสาธารณะจะแสดงเฉพาะเลขคิว จำนวนลูกค้า และโต๊ะ โดยไม่แสดงชื่อหรือหมายเหตุ
  • ท่านสามารถส่งออกข้อมูล (CSV/JSON) จากหน้า “ตั้งค่า → ส่งออกข้อมูล” ได้ทุกเมื่อ
  • เมื่อท่านลบบัญชี เราจะลบข้อมูลของท่านภายใน 90 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น (เช่น เอกสารภาษี 5 ปี ตามประมวลรัษฎากร)
  • สำเนาสำรองที่เข้ารหัสอาจคงข้อมูลไว้ต่ออีกไม่เกิน 30 วันหลังการลบจากระบบหลัก สำเนานี้ใช้เฉพาะเพื่อกู้คืนจากเหตุขัดข้องและจะถูกลบตามรอบอายุอัตโนมัติ ไม่ถือเป็นการนำข้อมูลกลับมาใช้งานตามปกติหรือขยายระยะเก็บข้อมูลตามกฎหมาย
  • เราอาจคำนวณตัวเลขรวมเกี่ยวกับการใช้บริการ เช่น ร้านที่มีออร์เดอร์ จำนวนออร์เดอร์ บัญชีที่มี session และการใช้ Sandbox เพื่อดูความจุ ความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย และช่วยเหลือผู้ใช้ โดยไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าว เพื่อติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์หรือสร้างโปรไฟล์โฆษณารายบุคคล

7. ความพร้อมใช้งานของระบบ (SLA)

  • เรามุ่งเป้าที่ uptime 99% ต่อเดือนตรวจสอบได้ที่หน้า สถานะระบบ
  • การบำรุงรักษาตามตารางจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง
  • การบำรุงรักษาฉุกเฉินอาจดำเนินการได้ทันทีเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย การรั่วไหล หรือการโจมตี โดยจะแจ้งสถานะเร็วที่สุด
  • การย้าย VPS หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานไม่ทำให้กรรมสิทธิ์ในข้อมูลของท่านเปลี่ยนแปลง และเราจะใช้ขั้นตอน backup/restore และ maintenance mode เพื่อลดความเสี่ยง
  • เหตุสุดวิสัย (force majeure) เช่น ISP ล่ม ไฟดับ ภัยธรรมชาติ ไม่นับรวมในเวลาที่ระบบขัดข้อง

8. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต ความรับผิดรวมของ KhumPOS ต่อท่านในทุกกรณีจะไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระจริง ในรอบบิล 12 เดือนล่าสุดก่อนเกิดเหตุ เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไรที่คาดว่าจะได้ หรือข้อมูลที่สูญหายเนื่องจากการกระทำของผู้ใช้เอง (เช่น ลบโดยไม่ตั้งใจ) หรือจากการหมดอายุ/การตั้งค่าผิดพลาดของโดเมนหรือ DNS ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของท่าน

9. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีสาระสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน การใช้งานต่อเนื่องหลังวันที่มีผลใช้บังคับถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ จะระงับโดยการเจรจาอย่างสุจริตใจก่อน หากไม่สามารถตกลงได้ ให้ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ

11. การติดต่อ

หากมีข้อสงสัย ขอยกเลิก ขอคืนเงิน หรือใช้สิทธิ์ตาม PDPA ติดต่อ:

ข้อกำหนดการใช้งาน | KhumPOS · KhumPOS